Datenschutzerklärung

# Datenschutzerklärung The Fleece Company

## 1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist:

RR Brands GmbH
Höhenweg 2A, 8834 Schindellegi, Schweiz
E-Mail: support@thefleececompany.ch

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Personendaten wir im Zusammenhang mit unserem Online-Shop thefleececompany.ch bearbeiten, zu welchen Zwecken und welche Rechte Ihnen zustehen. Die Bearbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

## 2. Bearbeitete Daten

Je nach Nutzung unseres Shops bearbeiten wir insbesondere:

- Bestell- und Vertragsdaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Artikel, Bestellhistorie
- Zahlungsdaten: die zur Abwicklung nötigen Angaben; vollständige Kreditkartendaten werden ausschliesslich durch unsere Zahlungsdienstleister bearbeitet, nicht durch uns gespeichert
- Kommunikationsdaten: Ihre Anfragen und unser Schriftverkehr mit Ihnen
- Nutzungs- und Technikdaten: IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, besuchte Seiten, Herkunftsseite
- Marketingdaten: Interaktionen mit unseren Newslettern und Anzeigen, sofern zutreffend

## 3. Zwecke der Bearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten zur Abwicklung von Bestellungen und Verträgen, zur Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention, zur Kundenbetreuung, zum Betrieb, zur Sicherheit und Verbesserung unserer Website, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten) sowie, im zulässigen Rahmen, zu Marketing- und Analysezwecken. Die Bearbeitung erfolgt nach den Grundsätzen von Treu und Glauben und der Verhältnismässigkeit.

## 4. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Notwendige Cookies sind für den Betrieb des Shops erforderlich. Statistik- und Marketing-Cookies setzen wir nur im Rahmen der von Ihnen getroffenen Auswahl über unser Consent-Tool ein. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anpassen oder widerrufen. Zusätzlich können Sie Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten oder löschen.

## 5. Eingesetzte Dienste und Auftragsbearbeiter

Zur Bereitstellung unseres Shops arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten. Dazu gehören insbesondere:

- Shop- und Hosting-Plattform: Shopify
- Zahlungsdienstleister: die Anbieter der angebotenen Zahlungsarten (Kreditkarten-Acquirer, Twint)
- Versand: Post CH AG sowie unsere Versand- und Fulfillment-Partner
- E-Mail- und Newsletter-Versand: Klaviyo
- Kundenservice: Commslayer
- Web-Analyse und Werbung: Google (Analytics, Ads) und Meta (Facebook, Instagram), inklusive Conversion- und Reichweitenmessung
- Attribution und Marketing-Analyse: unsere eingesetzten Analyse-Tools

Diese Dienstleister dürfen die Daten ausschliesslich zur Erbringung ihrer Leistung und nach unseren Weisungen bearbeiten.

## 6. Newsletter

Für den Newsletter-Versand nutzen wir das Double-Opt-in-Verfahren: Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, und der Versand erfolgt erst nach Ihrer Bestätigung. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink oder eine Nachricht an uns abbestellen.

## 7. Bekanntgabe ins Ausland

Einzelne der genannten Dienstleister bearbeiten Daten im Ausland, insbesondere in den USA. Zudem werden zur Abwicklung Ihrer Bestellung die für den Versand notwendigen Daten (Name und Lieferadresse) an unsere Versand- und Fulfillment-Partner weitergegeben, wobei ein Grossteil der Ware aus China versendet wird und entsprechende Daten dorthin übermittelt werden.

Erfolgt eine Bekanntgabe in ein Land ohne angemessenes Datenschutzniveau, stützen wir uns auf die vom Bundesrat anerkannten Standardvertragsklauseln oder, im Fall der USA, auf die Zertifizierung des Empfängers unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Soweit die Übermittlung für die Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist, erfolgt sie zudem gestützt auf die gesetzlichen Ausnahmen für die Vertragserfüllung.

## 8. Aufbewahrung

Wir bearbeiten Personendaten so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen (insbesondere die zehnjährige Aufbewahrungspflicht für Geschäftsunterlagen). Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

## 9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Die Datenübertragung auf unserer Website erfolgt verschlüsselt.

## 10. Profiling

Zur Ausspielung relevanter Werbung und zur Analyse des Nutzungsverhaltens werten wir Nutzungsdaten teilweise automatisiert aus (Profiling), etwa um Anzeigen auf Interessen auszurichten. Eine ausschliesslich automatisierte Einzelentscheidung mit erheblicher Auswirkung auf Sie findet nicht statt. Ihre diesbezüglichen Rechte können Sie über unser Consent-Tool und die Einstellungen der genannten Dienste wahrnehmen.

## 11. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts haben Sie das Recht auf Auskunft über die zu Ihnen bearbeiteten Daten, auf Berichtigung, auf Löschung sowie auf Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten. Sie können einer Bearbeitung widersprechen und eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an support@thefleececompany.ch. Zur Identitätsprüfung können wir zusätzliche Angaben verlangen.

## 12. Beschwerderecht

Ihnen steht das Recht zu, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.

## 13. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Massgebend ist die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

Stand: 7. Juli 2026