AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) The Fleece Company
1. Vertragspartner und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») von The Fleece Company, betrieben durch die RR Brands GmbH, Höhenweg 2A, 8834 Feusisberg, Schweiz (nachfolgend «The Fleece Company»), gelten für sämtliche Bestellungen, die Kunden (nachfolgend «Kunde» oder «Sie») über die von The Fleece Company betriebenen Online-Shops aufgeben.
Wichtiger Hinweis zur Retourenadresse: Die Geschäftsadresse von RR Brands GmbH, Höhenweg 2A, 8834 Feusisberg, ist keine Retourenadresse. Pakete, die ohne Voranmeldung dort eingehen, werden nicht bearbeitet und gehen auf Kosten des Absenders zurück. Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Support: support@thefleececompany.ch
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog. Durch Anklicken der Schaltfläche «Jetzt bestellen» geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Eine automatische Eingangsbestätigung folgt unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Bestellung. Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst mit dem Zugang einer gesonderten Bestellbestätigung durch uns zustande.
3. Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)
In der Schweiz besteht kein gesetzliches Online-Rückgaberecht. The Fleece Company gewährt Ihnen jedoch freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Warenerhalt. Dieses Recht setzt voraus, dass Sie vor jeder Rücksendung per E-Mail Kontakt mit unserem Support aufnehmen und die Rücksendung ausdrücklich genehmigt wurde.
Voraussetzungen für die Rückgabe: Die Ware ist vollständig, originalverpackt, ungebraucht und unbeschädigt. Sie haben sich innerhalb der 30-Tage-Frist per E-Mail an support@thefleececompany.ch gemeldet. Die Rücksendung erfolgt an die vom Support mitgeteilte Adresse. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Das freiwillige Rückgaberecht gilt nicht für: Reduzierte Artikel (Sonderangebote / Sale-Artikel), digitale Inhalte wie E-Books sowie Hygieneartikel (z.B. Unterwäsche).
Rückerstattung bei erheblichem Schaden oder falscher Lieferung: Wenn ein Artikel mit einem erheblichen Produktschaden ankommt oder ein falscher Artikel geliefert wurde, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises (ohne Versandkosten). Bitte nehmen Sie in diesem Fall umgehend Kontakt mit unserem Support auf und senden Sie aussagekräftige Fotos des Schadens. Versand- und Verpackungsgebühren sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
4. 100-Nächte-Zufriedenheitsgarantie
Zusätzlich zum freiwilligen Rückgaberecht bieten wir eine 100-Nächte-Zufriedenheitsgarantie an. Wenn Ihr Produkt innerhalb der ersten 100 Nächte ab Lieferdatum bei normalem Gebrauch reisst oder sich trennt, ersetzen wir es kostenlos durch ein gleichwertiges neues Produkt.
Die Garantie gilt ausschliesslich als Ersatzgarantie. Es besteht kein Anspruch auf Gelderstattung im Rahmen dieser Garantie. Normale Abnutzungserscheinungen sind von der Garantie ausgeschlossen. Die Garantie ist nicht mit dem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht kombinierbar. Für die Inanspruchnahme wenden Sie sich bitte an support@thefleececompany.ch mit einer Beschreibung und Fotos des Defekts.
5. Lieferung
Lieferungen erfolgen grundsätzlich nur innerhalb der Schweiz. Die Zustellung erfolgt in der Regel über die Post CH AG. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4–9 Werktage ab Zahlungseingang. Werktage sind Montag bis Freitag, mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage.
Die Artikel werden von internationalen Versandpartnern von The Fleece Company geliefert, wobei ein Grossteil der Waren aus China stammt. In seltenen Fällen können beim Import Zollgebühren anfallen. Diese werden vom Kunden getragen.
Artikel werden ausschliesslich in haushaltsüblichen Mengen und nur an Endverbraucher abgegeben.
Wir sind ausnahmsweise von der Lieferpflicht befreit, wenn wir die bestellte Ware trotz ordnungsgemässer Eigenbestellung nicht oder nicht rechtzeitig erhalten haben und die Nichtverfügbarkeit nicht von uns zu vertreten ist. In diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen ohne Verzug.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die durch automatisierte Systeme, Software, Bots, Crawler oder über Drittanbieter in Ihrem Namen generiert wurden.
6. Preise und Zahlung
Der Versand ist für Sie kostenlos. Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, Twint oder PayPal. Sie bezahlen direkt im Bestellprozess. Nach Abschluss des Bestellvorgangs wird Ihre gewählte Zahlungsmethode mit dem tatsächlichen Rechnungsbetrag – nach Abzug allfälliger Rabatte – belastet.
Es besteht zudem die Möglichkeit der Sofortüberweisung. Nach Abschluss des Bestellprozesses erhalten Sie in diesem Fall eine entsprechende Rechnung.
Der Versand der Ware erfolgt nach Eingang der Zahlung.
Sie erklären sich damit einverstanden, Rechnungen, Gutschriften und ähnliche Dokumente in elektronischer Form zu erhalten.
7. Gewährleistung
Es gilt die gesetzliche Mängelgewährleistung gemäss Schweizer Obligationenrecht (OR). The Fleece Company behält sich vor, bei festgestellten Mängeln nach eigener Wahl Nachbesserung zu leisten oder mangelfreien Ersatz zu liefern.
8. Haftungsbeschränkung
Die vertragliche und ausservertragliche Haftung von The Fleece Company ist gegenüber dem Kunden soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen, ausgenommen für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden. Die Haftung für Mangelfolgeschäden sowie für Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen ist ausgeschlossen.
Für Inhalte externer verlinkter Websites übernehmen wir keine Haftung und machen uns diese Inhalte nicht zu Eigen. Verantwortlich für den Inhalt verlinkter Seiten ist ausschliesslich deren Betreiber.
Etwaige Schadenersatzansprüche gegen The Fleece Company sind unverzüglich, spätestens innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Kenntnis des Schadens, schriftlich geltend zu machen.
9. Datenschutz
Es gelten die Datenschutzbestimmungen von The Fleece Company, abrufbar unter: https://thefleececompany.ch/policies/privacy-policy
Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt in Übereinstimmung mit dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).
10. Höhere Gewalt
The Fleece Company haftet nicht für Leistungsausfälle oder -verzögerungen infolge von Ereignissen höherer Gewalt, die von uns weder verursacht noch vorhersehbar waren. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Krieg, Unruhen, Naturkatastrophen, Pandemien, Feuer, Stromausfälle, behördliche Anordnungen sowie der Ausfall von Kommunikationsinfrastruktur.
11. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
Abweichungen von diesen AGB bedürfen der Schriftform.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG, Wiener Kaufrecht) ist ausgeschlossen. Bei Verträgen mit Konsumenten gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates gewährt wird.
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz von The Fleece Company, ausser für Konsumenten, für die der Gerichtsstand an ihrem Wohnsitz in der Schweiz gilt.
RR Brands GmbH · Höhenweg 2A · 8834 Feusisberg · Schweiz · support@thefleececompany.ch Stand: Mai 2026