AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) The Fleece Company
1. Vertragspartner und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») von The Fleece Company, betrieben durch die RR Brands GmbH, Höhenweg 2A, 8834 Feusisberg, Schweiz (nachfolgend «The Fleece Company»), gelten für sämtliche Bestellungen, die Kunden (nachfolgend «Kunde» oder «Sie») über die von The Fleece Company betriebenen Online-Shops aufgeben.
Wichtiger Hinweis zu Rücksendungen: Die Geschäftsadresse von RR Brands GmbH ist keine Retourenadresse. Bitte senden Sie keine Ware unaufgefordert an uns. Falls eine Rücksendung notwendig ist, erhalten Sie die gültige Rücksendeadresse individuell vom Support nach Genehmigung Ihrer Anfrage. Unaufgefordert eingehende Pakete werden nicht angenommen und gehen auf Kosten des Absenders zurück.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog. Durch Anklicken der Schaltfläche «Jetzt bestellen» geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Eine automatische Eingangsbestätigung folgt unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Bestellung. Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst mit dem Zugang einer gesonderten Bestellbestätigung durch uns zustande.
3. Kein freiwilliges Rückgaberecht
In der Schweiz besteht kein gesetzliches Online-Rückgaberecht. The Fleece Company gewährt kein freiwilliges Rückgaberecht. Insbesondere besteht kein Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch in folgenden Fällen: Nichtgefallen, falsche Grössenwahl, versehentliche Bestellung, persönliche Gründe wie Farbe, Haptik oder Gewicht sowie sonstige subjektive Präferenzen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Schweizer Obligationenrecht (OR) bleiben hiervon unberührt. Falls ein Kunde einen echten Mangel festgestellt oder einen falschen Artikel erhalten hat, gelten die gesetzlichen Ansprüche gemäss Ziffer 7.
4. 100-Tage-Qualitätsgarantie
The Fleece Company bietet freiwillig eine 100-Tage-Qualitätsgarantie an. Diese Garantie gilt ausschliesslich für nachgewiesene Material- oder Verarbeitungsfehler, die innerhalb von 100 Tagen ab Lieferdatum bei normalem Gebrauch auftreten.
Als Garantiefall gelten insbesondere: sich lösende oder aufreissende Nähte, sich lösende Stofflagen, Produktionsfehler, Materialfehler sowie Verarbeitungsfehler. Auch wenn sich beispielsweise nach zwei Monaten bei normalem Gebrauch eine Naht löst, fällt dies eindeutig unter diese Garantie.
Die Garantie begründet ausschliesslich einen Anspruch auf Ersatz. Ein Anspruch auf Gelderstattung besteht im Rahmen dieser Garantie nicht. The Fleece Company entscheidet nach eigenem Ermessen, ob ein Garantiefall vorliegt. Es besteht kein automatischer Anspruch auf Ersatz. The Fleece Company kann zusätzliche Nachweise verlangen und ist berechtigt, die Einsendung des Produkts zur Prüfung zu verlangen. Im anerkannten Garantiefall kann The Fleece Company nach eigenem Ermessen Ersatz liefern, einzelne Komponenten ersetzen oder das Produkt zur Prüfung zurückverlangen.
Die Garantie ist freiwillig und begründet keinen allgemeinen Rechtsanspruch ausserhalb ihrer Bedingungen. The Fleece Company behält sich vor, diese Garantie für zukünftige Bestellungen jederzeit anzupassen oder einzustellen. Bereits entstandene Garantieansprüche bleiben hiervon unberührt.
Von der Garantie ausgeschlossen sind: normale Abnutzung und Verschleiss, Fusselbildung, Farbveränderungen, Flecken und Verschmutzungen, Schäden durch falsches Waschen oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise, Schäden durch falsche Lagerung, Schnitte, Löcher, Haustierschäden, Brand, Hitze- oder Wasserschäden, vorsätzliche Beschädigung, Schäden durch unsachgemässen Gebrauch sowie persönliche Präferenzen bezüglich Farbe, Haptik oder Gewicht.
Garantieprozess: Zur Inanspruchnahme der Garantie wenden Sie sich bitte an support@thefleececompany.ch unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie aussagekräftiger Fotos und gegebenenfalls Videos des Defekts. The Fleece Company entscheidet nach Prüfung und eigenem Ermessen über das weitere Vorgehen.
5. Lieferung
Lieferungen erfolgen grundsätzlich nur innerhalb der Schweiz. Die Zustellung erfolgt in der Regel über die Post CH AG. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4–9 Werktage ab Zahlungseingang. Werktage sind Montag bis Freitag, mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage.
Die Artikel werden von internationalen Versandpartnern von The Fleece Company geliefert, wobei ein Grossteil der Waren aus China stammt. In seltenen Fällen können beim Import Zollgebühren anfallen. Diese werden vom Kunden getragen.
Artikel werden ausschliesslich in haushaltsüblichen Mengen und nur an Endverbraucher abgegeben.
Wir sind ausnahmsweise von der Lieferpflicht befreit, wenn wir die bestellte Ware trotz ordnungsgemässer Eigenbestellung nicht oder nicht rechtzeitig erhalten haben und die Nichtverfügbarkeit nicht von uns zu vertreten ist. In diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen ohne Verzug.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die durch automatisierte Systeme, Software, Bots, Crawler oder über Drittanbieter in Ihrem Namen generiert wurden.
6. Preise und Zahlung
Der Versand ist für Sie kostenlos. Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, Twint oder PayPal. Sie bezahlen direkt im Bestellprozess. Nach Abschluss des Bestellvorgangs wird Ihre gewählte Zahlungsmethode mit dem tatsächlichen Rechnungsbetrag – nach Abzug allfälliger Rabatte – belastet.
Es besteht zudem die Möglichkeit der Sofortüberweisung. Nach Abschluss des Bestellprozesses erhalten Sie in diesem Fall eine entsprechende Rechnung.
Der Versand der Ware erfolgt nach Eingang der Zahlung.
Sie erklären sich damit einverstanden, Rechnungen, Gutschriften und ähnliche Dokumente in elektronischer Form zu erhalten.
7. Gewährleistung und Mängelrüge
Es gilt die gesetzliche Mängelgewährleistung gemäss Schweizer Obligationenrecht (OR). Liegt ein berechtigter Mangel vor, so leistet The Fleece Company nach eigener Wahl Nachbesserung oder mangelfreien Ersatz. Die Wahl zwischen diesen Abhilfen liegt bei The Fleece Company, soweit gesetzlich zulässig.
Mängelrüge: Offensichtliche Mängel und Falschlieferungen sind uns innert 7 Tagen ab Warenerhalt, versteckte Mängel unverzüglich nach deren Entdeckung, schriftlich an support@thefleececompany.ch anzuzeigen, unter Angabe der Bestellnummer und Beifügung aussagekräftiger Fotos. Erfolgt keine rechtzeitige Anzeige, gilt die Ware als genehmigt, soweit gesetzlich zulässig.
Masse und Materialtoleranz: Unsere Decken bestehen aus reiner Musselin-Baumwolle, einem Naturmaterial. Die angegebenen Masse werden im vollständig gedehnten Zustand gemessen. Herstellungsbedingte Abweichungen von bis zu 5 % gelten nicht als Mangel. Abweichungen, die dieses Mass übersteigen, sowie die Lieferung einer anderen als der bestellten Variante gelten als Mangel bzw. Falschlieferung.
8. Haftungsbeschränkung
Die vertragliche und ausservertragliche Haftung von The Fleece Company ist gegenüber dem Kunden soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen, ausgenommen für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden. Die Haftung für Mangelfolgeschäden sowie für Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen ist ausgeschlossen.
Für Inhalte externer verlinkter Websites übernehmen wir keine Haftung und machen uns diese Inhalte nicht zu Eigen. Verantwortlich für den Inhalt verlinkter Seiten ist ausschliesslich deren Betreiber.
Etwaige Schadenersatzansprüche gegen The Fleece Company sind unverzüglich nach Kenntnis des Schadens schriftlich geltend zu machen.
9. Datenschutz
Es gelten die Datenschutzbestimmungen von The Fleece Company, abrufbar unter: https://thefleececompany.ch/policies/privacy-policy
Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt in Übereinstimmung mit dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).
10. Höhere Gewalt
The Fleece Company haftet nicht für Leistungsausfälle oder -verzögerungen infolge von Ereignissen höherer Gewalt, die von uns weder verursacht noch vorhersehbar waren. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Krieg, Unruhen, Naturkatastrophen, Pandemien, Feuer, Stromausfälle, behördliche Anordnungen sowie der Ausfall von Kommunikationsinfrastruktur.
11. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
Abweichungen von diesen AGB bedürfen der Schriftform.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG, Wiener Kaufrecht) ist ausgeschlossen. Bei Verträgen mit Konsumenten gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates gewährt wird.
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz von The Fleece Company, ausser für Konsumenten, für die der Gerichtsstand an ihrem Wohnsitz in der Schweiz gilt.
RR Brands GmbH · Höhenweg 2A · 8834 Feusisberg · Schweiz · support@thefleececompany.ch