Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Vorbemerkung: Kein gesetzliches Widerrufsrecht in der Schweiz

Im Gegensatz zur EU und Deutschland besteht in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht beim Online-Kauf. The Fleece Company gewährt Ihnen nachfolgend beschriebene Rückgabemöglichkeit ausschliesslich auf freiwilliger Basis. Ein Rechtsanspruch auf Rückgabe besteht nur im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung gemäss Schweizer Obligationenrecht (OR).

1. Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

The Fleece Company räumt Ihnen freiwillig das Recht ein, bestellte Waren innerhalb von 30 Tagen ab Warenerhalt zurückzugeben.

Dieses Recht gilt nur unter folgenden kumulativen Voraussetzungen:

  1. Sie nehmen vor der Rücksendung per E-Mail Kontakt mit unserem Support auf (support@thefleececompany.ch) und erhalten eine ausdrückliche Genehmigung zur Rücksendung.
  2. Die Ware ist vollständig, ungebraucht, unbeschädigt und in der Originalverpackung.
  3. Die Rücksendung erfolgt ausschliesslich an die vom Support mitgeteilte Retourenadresse.
  4. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung oder an eine nicht autorisierte Adresse werden nicht entgegengenommen und gehen auf Kosten des Absenders zurück.

2. Ausschluss des freiwilligen Rückgaberechts

Das freiwillige Rückgaberecht gilt ausdrücklich nicht für: Reduzierte Artikel (Sonderangebote und Sale-Artikel), digitale Inhalte (z.B. E-Books) sowie Hygieneartikel (z.B. Unterwäsche), die aus hygienischen Gründen nicht zur Rücksendung geeignet sind.

3. Rückerstattung

Nach Erhalt und positiver Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

Versand- und Verpackungskosten werden nicht erstattet.

Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zu kürzen oder abzulehnen, wenn die Ware Gebrauchsspuren aufweist, nicht vollständig ist oder die Originalverpackung fehlt.

4. 100-Nächte-Zufriedenheitsgarantie

Zusätzlich zum freiwilligen Rückgaberecht bietet The Fleece Company eine 100-Nächte-Zufriedenheitsgarantie. Reisst oder trennt sich Ihr Produkt innerhalb der ersten 100 Nächte ab Lieferdatum bei normalem Gebrauch, ersetzen wir es kostenlos durch ein gleichwertiges neues Produkt.

Die 100-Nächte-Garantie gilt ausschliesslich als Ersatzgarantie. Ein Anspruch auf Gelderstattung besteht im Rahmen dieser Garantie nicht. Normale Abnutzungserscheinungen sind ausgeschlossen. Die Garantie ist nicht mit dem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht kombinierbar. Zur Inanspruchnahme wenden Sie sich bitte an support@thefleececompany.ch mit einer Beschreibung sowie Fotos des Defekts.

5. Gesetzliche Gewährleistung bleibt unberührt

Diese freiwillige Rückgaberegelung berührt Ihre gesetzlichen Ansprüche gemäss Schweizer Obligationenrecht (OR) nicht. Bei Lieferung eines mangelhaften, beschädigten oder falschen Artikels haben Sie unabhängig von dieser Regelung Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung des Kaufpreises. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall umgehend mit Fotos und einer Beschreibung des Mangels an support@thefleececompany.ch.

6. Hinweise zur Rücksendung

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Verwenden Sie die Originalverpackung sowie alle enthaltenen Zubehörteile. Ist die Originalverpackung nicht mehr vorhanden, stellen Sie bitte ausreichenden Schutz vor Transportschäden sicher. Senden Sie die Ware nicht unfrei zurück.

Die korrekte Retourenadresse erhalten Sie ausschliesslich vom Support. Die Geschäftsadresse von RR Brands GmbH, Höhenweg 2A, 8834 Feusisberg, ist keine Retourenadresse. Dort eingehende Pakete werden nicht entgegengenommen.

7. Kontakt

The Fleece Company, betrieben durch RR Brands GmbH Höhenweg 2A, 8834 Feusisberg, Schweiz E-Mail: support@thefleececompany.ch